Política de reembolsos y devoluciones

• Accesorios y consumibles en su embalaje original sin abrir, dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Dispositivos con configuración estándar (sin calibración específica para la clínica) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sin haber sido utilizado, con el embalaje original, los accesorios y la documentación. Se podrá aplicar una tasa de reposición de hasta 15%.
• Dispositivos defectuosos al llegar debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conservando fotos y el embalaje original hasta que se resuelva el reclamo de garantía.

• Dispositivos configurados para una clínica, voltaje o jurisdicción de licencia específicos.
• Implantes o instrumentos que se han utilizado en cirugía, incluso brevemente. Una vez que un implante o instrumento ha sido abierto de su empaque estéril o utilizado en un caso, ya no es vendible como nuevo y no puede ser devuelto.
• Consumibles esterilizables una vez que se ha abierto su embalaje estéril.
• Dispositivos dañados por manipulación que no se ajusta a las instrucciones de instalación del fabricante.

1. Envía un correo electrónico a sales@ferrisoptical.com con tu número de pedido, el SKU y una breve descripción del problema.
2. Respondemos en 1 día hábil con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección del centro de devoluciones del fabricante en su región.
3. Empaque el dispositivo exactamente como llegó: embalaje original, todos los accesorios y el paquete de calibración/documentación. Marque el número de RMA en el exterior de la caja.
4. Enviar a la dirección del RMA. El fabricante inspecciona al llegar; emitimos el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a su aceptación, al método de pago original.

Los reembolsos se devuelven al método de pago original: tarjeta a la misma tarjeta, transferencia bancaria a la cuenta de origen, PayPal a PayPal. No emitimos cheques ni devolvemos dinero a un tercero.

Cubrimos el envío de devolución solo cuando el dispositivo llegó defectuoso o diferente a lo cotizado. Para todas las demás devoluciones, el cliente paga el flete de devolución. El seguro durante el envío de devolución es responsabilidad del cliente; si se pierde en tránsito, no podemos reembolsar lo que nunca recibimos.

La versión de esta política que se aplica a su pedido es la publicada el día en que confirmamos su pedido. Los cambios futuros no se aplican retroactivamente a los pedidos ya realizados.