{"id":13,"date":"2026-05-12T03:16:35","date_gmt":"2026-05-12T03:16:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ferrisoptical.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-06-29T10:17:57","modified_gmt":"2026-06-29T10:17:57","slug":"reembolsos_devoluciones-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferrisoptical.com\/es\/refund_returns-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Per\u00edodo est\u00e1ndar de devoluci\u00f3n: 14 d\u00edas desde la entrega. Los productos se pueden devolver dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n, en estado no utilizado y en su embalaje original.<\/p>\n

Las devoluciones de equipos oftalmol\u00f3gicos no son lo mismo que las devoluciones de bienes de consumo. Las reglas a continuaci\u00f3n se alinean con lo que FERRIS OPTICAL puede prometer, dada la forma en que cada fabricante maneja los dispositivos configurados y enviados. La regla fundamental: en el momento en que un dispositivo sale del fabricante calibrado a los ajustes de su cl\u00ednica, no puede ser devuelto. Explicamos las excepciones a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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Qu\u00e9 se puede devolver<\/h2>\n
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  • Accesorios y consumibles<\/strong>\u00a0en su embalaje original sin abrir, dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega.<\/li>\n
  • Dispositivos con configuraci\u00f3n est\u00e1ndar<\/strong>\u00a0(sin calibraci\u00f3n espec\u00edfica para la cl\u00ednica) en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de entrega, sin haber sido utilizado, con el embalaje original, los accesorios y la documentaci\u00f3n. Se podr\u00e1 aplicar una tasa de reposici\u00f3n de hasta 15%.<\/li>\n
  • Dispositivos defectuosos al llegar<\/strong>\u00a0debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conservando fotos y el embalaje original hasta que se resuelva el reclamo de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    \u00bfQu\u00e9 no se puede devolver?<\/h2>\n
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    • Dispositivos configurados para una cl\u00ednica, voltaje o jurisdicci\u00f3n de licencia espec\u00edficos.<\/li>\n
    • Implantes o instrumentos que se han utilizado en cirug\u00eda, incluso brevemente. Una vez que un implante o instrumento ha sido abierto de su empaque est\u00e9ril o utilizado en un caso, ya no es vendible como nuevo y no puede ser devuelto.<\/li>\n
    • Consumibles esterilizables una vez que se ha abierto su embalaje est\u00e9ril.<\/li>\n
    • Dispositivos da\u00f1ados por manipulaci\u00f3n que no se ajusta a las instrucciones de instalaci\u00f3n del fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n
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      1. Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a sales@ferrisoptical.com con tu n\u00famero de pedido, el SKU y una breve descripci\u00f3n del problema.<\/li>\n
      2. Respondemos en 1 d\u00eda h\u00e1bil con un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA) y la direcci\u00f3n del centro de devoluciones del fabricante en su regi\u00f3n.<\/li>\n
      3. Empaque el dispositivo exactamente como lleg\u00f3: embalaje original, todos los accesorios y el paquete de calibraci\u00f3n\/documentaci\u00f3n. Marque el n\u00famero de RMA en el exterior de la caja.<\/li>\n
      4. Enviar a la direcci\u00f3n del RMA. El fabricante inspecciona al llegar; emitimos el reembolso dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a su aceptaci\u00f3n, al m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/section>\n
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        C\u00f3mo se pagan los reembolsos<\/h2>\n
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        Los reembolsos se devuelven al m\u00e9todo de pago original: tarjeta a la misma tarjeta, transferencia bancaria a la cuenta de origen, PayPal a PayPal. No emitimos cheques ni devolvemos dinero a un tercero.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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        \u00bfQui\u00e9n paga el env\u00edo de devoluci\u00f3n?<\/h2>\n
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        Cubrimos el env\u00edo de devoluci\u00f3n solo cuando el dispositivo lleg\u00f3 defectuoso o diferente a lo cotizado. Para todas las dem\u00e1s devoluciones, el cliente paga el flete de devoluci\u00f3n. El seguro durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n es responsabilidad del cliente; si se pierde en tr\u00e1nsito, no podemos reembolsar lo que nunca recibimos.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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        Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n
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        La versi\u00f3n de esta pol\u00edtica que se aplica a su pedido es la publicada el d\u00eda en que confirmamos su pedido. Los cambios futuros no se aplican retroactivamente a los pedidos ya realizados.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

        <\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Standard return window: 14 days from delivery. Products can be returned within 14 days after receiving, in unused condition and original packaging. Ophthalmic equipment returns are not the same as consumer-goods returns. The rules below align with what FERRIS OPTICAL can promise, given how each manufacturer handles configured-and-shipped devices. The bottom-line rule: the moment a [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRefund and Returns Policy - FERRIS OPTICAL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ferrisoptical.com\/es\/reembolsos_devoluciones-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund and Returns Policy\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ferrisoptical.com\/es\/reembolsos_devoluciones-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FERRIS OPTICAL\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-29T10:17:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ferrisoptical.com\\\/refund_returns-2\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ferrisoptical.com\\\/refund_returns-2\\\/\",\"name\":\"Refund and Returns Policy - 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