{"id":13,"date":"2026-05-12T03:16:35","date_gmt":"2026-05-12T03:16:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ferrisoptical.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-06-29T10:17:57","modified_gmt":"2026-06-29T10:17:57","slug":"ruckerstattungen-ruckgaben-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferrisoptical.com\/de\/refund_returns-2\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"
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Standard-R\u00fcckgabefrist: 14 Tage ab Lieferung. Produkte k\u00f6nnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n

Augen\u00e4rztliche Ausr\u00fcstung ist nicht dasselbe wie die R\u00fcckgabe von Konsumg\u00fctern. Die unten aufgef\u00fchrten Regeln stimmen mit dem \u00fcberein, was FERRIS OPTICAL versprechen kann, angesichts der Art und Weise, wie jeder Hersteller konfigurierte und versandte Ger\u00e4te handhabt. Die wichtigste Regel: Sobald ein Ger\u00e4t den Hersteller kalibriert auf die Einstellungen Ihrer Klinik verl\u00e4sst, kann es nicht mehr zur\u00fcckgegeben werden. Die Ausnahmen sind unten aufgef\u00fchrt.<\/p>\n<\/div>\n

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Was kann zur\u00fcckgegeben werden<\/h2>\n
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  • Zubeh\u00f6r und Verbrauchsmaterialien<\/strong>\u00a0in unangebrochener Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.<\/li>\n
  • Standardm\u00e4\u00dfig konfigurierte Ger\u00e4te<\/strong>\u00a0(keine klinikspezifische Kalibrierung) innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, in unbenutztem Zustand, mit Originalverpackung, Zubeh\u00f6r und Begleitunterlagen. Es kann eine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr von bis zu 15% anfallen.<\/li>\n
  • Ger\u00e4te mit Transportschaden<\/strong>\u00a0m\u00fcssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden, wobei Fotos und die Originalverpackung bis zur Kl\u00e4rung des Garantieanspruchs aufzubewahren sind.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    Was kann nicht zur\u00fcckgegeben werden?<\/h2>\n
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    • Ger\u00e4te, die f\u00fcr eine bestimmte Klinik, Spannung oder Lizenzjurisdiktion konfiguriert sind.<\/li>\n
    • Implantate oder Instrumente, die selbst kurzzeitig in einer Operation verwendet wurden. Sobald ein Implantat oder Instrument aus seiner sterilen Verpackung ge\u00f6ffnet oder in einem Fall verwendet wurde, ist es nicht mehr als neu verk\u00e4uflich und kann nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n
    • Sterilisierbare Verbrauchsmaterialien, sobald ihre sterile Verpackung ge\u00f6ffnet wurde.<\/li>\n
    • Ger\u00e4te, die durch eine Handhabung besch\u00e4digt wurden, die nicht den Installationsanweisungen des Herstellers entspricht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      So beginnst du eine R\u00fccksendung<\/h2>\n
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      1. Senden Sie eine E-Mail an sales@ferrisoptical.com mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer (SKU) und einer kurzen Beschreibung des Problems.<\/li>\n
      2. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit einer R\u00fccksendegenehmigungsnummer (RMA) und der Adresse der R\u00fccksendeabteilung des Herstellers in Ihrer Region.<\/li>\n
      3. Verpacken Sie das Ger\u00e4t exakt so, wie es angekommen ist \u2013 Originalverpackung, s\u00e4mtliches Zubeh\u00f6r und das Kalibrierungs-\/Papierb\u00fcndel. Vermerken Sie die RMA-Nummer au\u00dfen auf dem Karton.<\/li>\n
      4. Versenden Sie an die Adresse auf der RMA. Der Hersteller pr\u00fcft bei Ankunft; wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Annahme auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/section>\n
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        Wie R\u00fcckerstattungen ausgezahlt werden<\/h2>\n
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        R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode \u2013 Karte an dieselbe Karte, \u00dcberweisung auf das Ausgangskonto, PayPal an PayPal. Wir stellen keine Schecks aus und erstatten nicht an Dritte.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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        Wer bezahlt den R\u00fcckversand<\/h2>\n
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        Wir \u00fcbernehmen die R\u00fccksendekosten nur, wenn das Ger\u00e4t defekt oder anders als beschrieben angekommen ist. F\u00fcr alle anderen R\u00fccksendungen tr\u00e4gt der Kunde die R\u00fcckfracht. Die Versicherung w\u00e4hrend der R\u00fccksendung liegt in der Verantwortung des Kunden \u2013 wenn die Ware auf dem Versandweg verloren geht, k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr etwas leisten, das wir nie erhalten haben.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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        \u00c4nderungen dieser Richtlinie<\/h2>\n
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        Die f\u00fcr Ihre Bestellung geltende Version dieser Richtlinie ist diejenige, die an dem Tag ver\u00f6ffentlicht wird, an dem wir Ihre Bestellung best\u00e4tigen. Zuk\u00fcnftige \u00c4nderungen gelten nicht r\u00fcckwirkend f\u00fcr bereits aufgegebene Bestellungen.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

        <\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Standard return window: 14 days from delivery. Products can be returned within 14 days after receiving, in unused condition and original packaging. Ophthalmic equipment returns are not the same as consumer-goods returns. The rules below align with what FERRIS OPTICAL can promise, given how each manufacturer handles configured-and-shipped devices. The bottom-line rule: the moment a [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRefund and Returns Policy - FERRIS OPTICAL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ferrisoptical.com\/de\/ruckerstattungen-ruckgaben-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund and Returns Policy\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ferrisoptical.com\/de\/ruckerstattungen-ruckgaben-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FERRIS OPTICAL\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-29T10:17:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ferrisoptical.com\\\/refund_returns-2\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ferrisoptical.com\\\/refund_returns-2\\\/\",\"name\":\"Refund and Returns Policy - 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